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售后服务
北京通广精细化工公司售后服务承诺
配送发货：
奥门金沙9570手机版入口司在北京周边建有庞大的生产研发基地，同时配备专业化学品仓库，现代化的供管系统，保证第一时间满足您的订单需求。
公司客服工作时间：周一至周五9:00-17:00，发货时间为：周一至周日，遇法定节假日，按照国家规定休假。
工作时间之外的订单需求：您可以给我们拨打采购电话或发送电子邮件，我们的工作人员会在第一时间为您处理订单并发货。
订单配送情况：中国大陆地区现货
退换货政策：
收货时请认真核对商品的种类、数量与订单是否一致，以及包装是否完好无损。一旦发现异常现象，请立即与我们联系，我们的工作人员会以最快的速度为您处理。
发票说明
奥门金沙9570手机版入口司是正规的化学品经营单位，可为客户提供正规发票用作单位报销凭证。
发票随货一起寄出。如需增值税专用发票请提供《一般纳税人证书》或一般纳税人认定通知书及其他任何能够证明贵单位是一般纳税人资格的文件、《营业执照》、《开户许可证》三类证件复印件。
1. 正规发票：奥门金沙9570手机版入口司所售试剂产品均为“品质产品”，每个订单都会开具正规发票。
2. 发票金额：发票上的金额严格按照订单中您实际支付的金额来开具，无法多开或少开。
3. 代金券抵扣金额：使用代金券抵扣掉的金额将不开具在发票内，若使用代金券后的订单金额为0元，则不开具发票。
4. 分开发票：若您希望同一个订单多种商品分开开具发票，请务必在订单备注中注明，以便我们操作。
5. 发票抬头：发票抬头不能为空，奥门金沙9570手机版入口司将以订单中注明的公司名称作为发票抬头，如有异议请在订购前指出。
6. 发票邮寄：发票一般随货一起寄出。
7. 发票内容：发票内容默认为“产品明细”，如有特殊要求请提前说明。
发票税率说明
根据国家统一规定，每个经营性的公司实体在实际发生每笔交易之后都需要缴纳税额。
发票注意事项
1. 发票遗失损毁：如果您的发票遗失或损毁，可以向我公司申请将您的发票底单传真给您，若需要快递寄送复印件，需要由客户承担发票补发的邮寄费用。
2. 发票未盖章：如果您收到的发票未盖章的话，您可以选择以下任何一种方式：
(1). 传真件：您可以向北京通广精细化工公司申请将您的发票底单传真给您，我们将会把发票底单盖章并传真给您，凭发票底单传真复印件依然可以享受全国联保服务。您也可以选择向我们申请发票底单扫描件，我们将会把发票扫描件发送到您的邮箱，您可以打印出来，凭发票的打印件仍然可以享受全国联保。
(2). 原件补盖章：如果您需要为发票原件补盖章的话，请与我们的客户经理联系并将您的发票寄回，我们将会在在收到您的寄回发票，盖章后并为您重新寄回，来回邮费由我司承担。
更换发票
1. 您在收到发票后如果发现票据抬头、内容或金额错误，请您致电客户经理，由客服人员为您办理更换发票事宜。
2. 更换发票请先将原发票寄回至我司，经我们核实后即给予处理。
3. 如因您个人的操作失误而导致发票遗失、损毁等情况，北京通广精细化工公司不能为您提供更换、重开发票的服务，您可以申请传真或邮寄发票底单，相应的快递费需要您来承担。
如何获得增值税专用发票
根据国家税务局规定，对于有增值税专用发票需求的单位客户，请您准确提供以下内容：
1.《一般纳税人证书》或一般纳税人认定通知书及其他任何能够证明贵单位是一般纳税人资格的文件、《营业执照》证件的电子档。
2. 证明开户行和银行账号的规范性文件，（银行及账号资料与贵公司税务留存资料一致）。
将以上内容以附件的形式发送给我司，由我司为您核实后开具增值税发票，增值税发票开好后，会以快递方式为您寄出。
退换货说明：
尊敬的客户，凡是在北京通广精细化工公司购买商品的，可以享受以下售后服务权益。
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退换类型 |
具体描述 |
所需证据 |
退换货政策 |
是否收取运费 |
是否支持7天退货 |
是否支持15天退货 |
受理异议期限 |
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破损、毁灭、泄漏 |
①破损 |
商品外观图、破损处清晰可见；如商品有泄漏，提供商品泄露图 |
①经核实，可申请补发或退款 |
× |
× |
× |
24小时 |
|
②遗失、毁灭 |
②经核实，可申请补发或退款 |
× |
× |
× |
24小时 |
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③洒出、泄漏、污损 |
③经核实，泄漏严重的可申请退换货。(特殊行业，轻微洒液属正常，完全不能接受的须提前说明） |
× |
√ |
× |
24小时 |
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错发、少发、漏发 |
①错发 |
现场拆箱实拍照片，错发、少发、漏发清晰可见 |
①经核实，错发商品退回后补发正确商品 |
× |
√ |
× |
24小时 |
|
②少发、漏发 |
②经核实，24小时内补发 |
× |
× |
× |
24小时 |
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质量瑕疵 |
①纯度不达标 |
买方检验图谱+图文描述；依据COA提供方法GC或HPLC纯度验证报告；权威的第三方检测报告（三选一） |
①经复检，属于质量瑕疵，可申请退换货 |
× |
√ |
× |
15天 |
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②不符合产品本身质量 |
②经核实，属于商品理化属性问题，可申请退换货 |
× |
√ |
× |
7天 |
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批次、吸潮、结块、挥发、外观颜色 |
①批次超过质保期 |
提供产品标签上的批次实拍照片 |
①经核实，超过质保期的商品，可申请调换货。(按行业标准，化学品一般建议2年复检一次，批次在2年内属于正常商品。） |
× |
√ |
× |
24小时 |
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②吸潮、结块、挥发、外观颜色 |
提供商品异议实拍照片 |
②经核实，商品已影响实验使用的，可申请调换货。但不影响实验使用的，属商品特性，不支持调换货。 |
× |
√ |
× |
7天 |
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买方原因 |
征得卖方同意后可申请退货，退货须收取订单总额20%的手续费。(一对一订货商品不支持退换货) |
商品原包装(原貌)、未拆封、无污染、不影响二次销售（含赠品、票据、配件的请一并退回） |
退换货产生的一切费用及风险由买方承担 |
√ |
申请 |
× |
24小时 |
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